In 2024 voerden we ons jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek uit. De reacties van cliënten en hun vertegenwoordigers gaven ons waardevolle inzichten en bevestigden dat cliënten zich gezien en gehoord voelen. Ze waarderen vooral de betrokkenheid van medewerkers, de aandacht voor het gewone leven en de mogelijkheid om mee te denken over hun eigen ondersteuning. Tegelijkertijd blijven we samen leren en verbeteren. Zo zetten we komend jaar extra stappen op het gebied van communicatie, bereikbaarheid en het versterken van eigen regie. Want tevredenheid is geen eindpunt, maar een uitnodiging om elke dag nog beter aan te sluiten bij wat iemand nodig heeft.
Samen groeien door te luisteren
Daarnaast stonden we stil bij belangrijke momenten in het leven van onze cliënten en hun netwerken. Zo organiseerden we begin november herdenkingsbijeenkomsten om overleden cliënten te gedenken, wat bijdroeg aan het gevoel van verbondenheid binnen onze gemeenschap. Ook vonden er bijeenkomsten plaats van de Lokale Cliëntenraad (LCR) in Oosterhout, vlak voor de zomer en rond nieuwjaar, waarbij cliënten en hun vertegenwoordigers samenkwamen om ervaringen te delen en betrokken te blijven bij Prisma.
Deze initiatieven benadrukken het belang van het netwerk rondom onze cliënten en onze inzet om samen te verbinden.
